Algemene Voorwaarden — Van Ravels Media

Artikel 1 — Definities en toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Van Ravels Media, gevestigd te Groningen (KvK-nummer volgt, hierna: Opdrachtnemer) en de zakelijke klant (hierna: Opdrachtgever).

Artikel 2 — Offertes, scope en meerwerk

Alle offertes zijn 14 dagen geldig vanaf de offertedatum en alle genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
In de offerte staat exact omschreven wat binnen het gekozen pakket (zoals Snel Live of Live + Automatisch) valt en wat daarbuiten valt.
Meerwerk: Werkzaamheden buiten de overeengekomen pakket-scope (zoals meer dan 5 pagina's, webshopfunctionaliteit, logo-ontwerp of extra koppelingen) worden uitsluitend uitgevoerd na voorafgaand schriftelijk akkoord van Opdrachtgever tegen het uurtarief van € 75/u (web) of € 85/u (automatisering).

Artikel 3 — Aanlevering content, correctierondes en doorlooptijd

De streefdoorlooptijd van 14 dagen voor het bouwen van een website start op het moment dat zowel (a) de aanbetaling is ontvangen als (b) Opdrachtgever de benodigde basismaterialen (logo, foto's, toegang tot domeinnaam en akkoord op de conceptteksten) heeft aangeleverd.
Indien Opdrachtgever materialen of feedback later aanlevert, schuift de opleverdatum naar rato op.
Bij de bouw van een website zijn standaard 2 correctierondes inbegrepen. Aanpassingen daarna gelden als meerwerk of vallen onder de inbegrepen minuten van het onderhoudsabonnement.
Streefwaarden voor Google PageSpeed (zoals mobiel ≥ 85) zijn inspanningsdoelen op het moment van livegang en geen resultaatsgarantie, mede omdat externe scripts of latere wijzigingen van invloed kunnen zijn.

Artikel 4 — Betaling en aanbetaling

Voor eenmalige ontwikkelopdrachten geldt: 50% aanbetaling bij akkoord op de offerte (betaaltermijn 7 dagen) en 50% bij oplevering/livegang (betaaltermijn 14 dagen). Opdrachtnemer start de werkzaamheden na ontvangst van de aanbetaling.
Maandelijkse onderhoudsabonnementen (Zorgeloos en Groei) worden maandelijks vooraf gefactureerd of geïncasseerd.

Artikel 5 — Eigendom en geen lock-in

Het domein van Opdrachtgever staat altijd op naam van Opdrachtgever.
Na volledige betaling van alle openstaande facturen voor de bouw verkrijgt Opdrachtgever het volledige eigendoms- en gebruiksrecht op de opgeleverde website en content.
Bij beëindiging van het onderhoudsabonnement verstrekt Opdrachtnemer kosteloos een volledige export/back-up van de website aan Opdrachtgever.

Artikel 6 — Looptijd, opzegging en indexatie onderhoudsabonnement

Het onderhoudsabonnement (Zorgeloos € 79/mnd of Groei € 149/mnd) gaat in op de datum van livegang voor een initiële periode van 3 maanden (of 6 maanden indien gebruik wordt gemaakt van de € 995 lanceerprijs).
Na deze initiële periode is het abonnement maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 kalendermaand.
De in het abonnement inbegrepen wijzigingstijd (30 min/mnd bij Zorgeloos, 90 min/mnd bij Groei) geldt per kalendermaand; niet-gebruikte minuten vervallen aan het einde van de maand.
Opdrachtnemer is gerechtigd de abonnementsprijzen jaarlijks per 1 januari te indexeren conform maximaal de consumentenprijsindex (CPI), met aankondiging minimaal 1 maand vooraf.

Artikel 7 — Gegevensbescherming (AVG) en Verwerkersovereenkomst

Indien Opdrachtnemer in het kader van hosting, onderhoud of automatisering persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever (zoals inzendingen via het contactformulier op de site van Opdrachtgever), sluiten partijen als bijlage bij de offerte een Verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer wegens een toerekenbare tekortkoming is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het factuurbedrag (excl. btw) van de betreffende opdracht of, bij een doorlopend abonnement, het bedrag aan abonnementsvergoeding over de laatste drie maanden.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of storingen bij externe toeleveranciers/subverwerkers.

Artikel 9 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland (locatie Groningen).